Conseils de lavage et de séchage.

​Lorsqu'une petite tache sur vos nouveaux vêtement devient tout à coup un grand problème et que vous sentez un vent de panique vous envahir, les bons conseils sont non seulement précieux mais encore rares.

Un rapide traitement à l'eau et au savon peut très vite provoquer de sérieux dégâts dans votre garde-robe !

La bière :

Les taches de bière disparaissent si vous le frottez avec du vinaigre diluée et chaud avant lavage.

Dans le cas de taches plus anciennes, il vaut mieux appliquer un peu de glycérine.

Le plus souvent, elles auront disparu sans laisser de trace dès le premier lavage.

La boue :

Une brosse douce permet d'éliminer facilement la boue qui tache vos vêtements.

Pour faciliter encore cet enlèvement, mouillez d'abord légèrement la brosse avec un peu d'eau ou de benzine.

Le café :

Si la tasse de café contenait également du lait, tamponnez d'abord la tache brune à l'eau froide.

Ensuite, tamponnez de la glycérine chaude sur la tache et nettoyez-la à l'eau chaude.

Le chewing-gum :

Mettez le vêtement taché au congélateur de manière à faire durcir le chewing-gum.

Ensuite, il est facile de gratter ou de brosser la tache.

Vous pouvez renforcer le traitement en utilisant un peu d'alcool.

Le chocolat :

Une tache de chocolat se gratte d'abord à l'aide d'un couteau.

Ensuite, mélangez de l'alcool ou de la glycérine avec un jaune d'œuf ; badigeonnez-en la tache et laissez agir brièvement.

Nettoyez ensuite le tissu à l'aide d'une solution savonneuse chaude.

Une autre méthode consiste à tremper la tache de chocolat et à la nettoyer au bout d'un temps.

La cire de bougie :

Grattez d'abord le gros des résidus de cire.

Placez ensuite le tissu entre deux feuilles de buvard ou d'essuie-tout et repassez la tache à basse température de l'intérieur vers l'extérieur.

Remplacez le papier quelques fois.

Si après cette opération, il reste des traces, tamponnez la tache avec de l'alcool éthylique.

Le Cola :

Les taches récentes de cette boisson rafraîchissante disparaissent en principe dès le premier lavage.

Pour les taches plus anciennes, il est recommandé d'appliquer du produit lessiviel pour linge délicat sur la tache et d'utiliser de l'eau minérale comme «solvant».

La confiture :

Si la tache est due à de la confiture, un chiffon et un peu d'eau chaude sont en général suffisants..

Pour les taches incrustées, vous utiliserez plutôt comme pour les fraises une solution savonneuse ou un peu d'alcool.

La crème glacée :

En cas de tache due à la crème glacée, commencez par utiliser un mélange d'alcool éthylique et d'ammoniaque sur la tache.

Poursuivez à l'eau claire et tiède.

Le dentifrice :

Pour traiter les taches sur les vêtements, utilisez le dentifrice exactement comme pour vos dents : rincez simplement et mais abondamment à l'eau tiède.

L'encre :

Le lait battu est un bon truc pour éliminer une tache d'encre.

Le jus de citron est lui aussi un moyen éprouvé.

Avec le vinaigre ou une solution savonneuse chaude, il vaut toutefois mieux se montrer prudent.

Essayez d'abord sur un endroit discret du tissu.

Les fruits :

Une tache de fruit sur un vêtement pose rarement de gros problèmes si vous saupoudrez du sel sur la tache avant lavage.

Si des traces restent malgré tout visibles, tamponnez-les avec de l'alcool, du vinaigre ou du jus de citron chaud.

Les anciennes taches de fruit disparaissent souvent après avoir été trempées pendant quelques heures dans du lait battu auquel on a ajouté un trait de jus de citron.

Pour les fibres délicates, vous pouvez également utiliser de l'ammoniaque.

Certains fruits requièrent un traitement particulier.


La graisse :

Il est très facile d'éliminer les taches de gras.

En général, il suffit d'un peu de détergent pour lave-vaisselle ou d'une eau savonneuse chaude, puis de tout laver à la machine.

Il est recommandé d'utiliser un produit lessiviel liquide car il contient plus d'agents tensioactifs que les poudres et s'avère donc plus efficace pour lutter contre les traces de graisse.

Il existe aussi un vieux remède : la fécule de pomme de terre, qui a pour propriété d'absorber d'abord la graisse et de faciliter ainsi le brossage.

Si la tache n'est toujours pas partie, utilisez par exemple du bicarbonate de soude.

Vous pouvez aussi la frotter avec du savon avant de laver le vêtement à la température la plus élevée possible.

L'alcool éthylique ou l'alcool peuvent également s'avérer efficaces.

Seule la laine peu être pré traitée avec de la benzine.

L'herbe :

Les taches de gazon ne doivent plus vous faire peur, à condition que vous n'alliez pas traiter ces taches à l'eau car vous ainsi de compliquer leur élimination.

Il vaut mieux appliquer de l'ammoniaque diluée ou du jus de citron sur la tache avant de laver le vêtement à la température la plus élevée possible.

Dans le cas de taches d'herbes plus anciennes, trempez-les d'abord dans du lait suri et rincez ensuite avec du lait frais.

Pour la flanelle, il est recommandé d'utiliser un mélange de blanc d'œuf et de glycérine.

Et si une tache de gazon dépare votre robe d'été claire, traitez-la d'abord à l'alcool éthylique.

L'huile :

L'huile et la graisse ont beaucoup de points communs, même pour ce qui est du traitement des taches qu'elles provoquent sur les vêtements.



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Dépannage lave-linge BEKO

Impossible de lancer ou de sélectionner le programme.

 • La machine est passée en mode de sécurité à cause des problèmes liés à l'alimentation (tension du circuit, pression d'eau, etc.). >>> Pour annuler le programme, utilisez le sélecteur de programmes pour choisir un autre programme. Le programme précédent sera annulé.(Voir «Annulation du programme»)

Eau dans la machine.

• Il pourrait rester de l'eau dans votre machine suite aux processus d'assurance qualité menés au cours de la production. >>> Ceci ne pose aucun problème et n'affecte nullement votre machine.

La machine vibre ou fait des bruits.

• La machine pourrait ne pas être en équilibre. >>> Réglez les pieds pour mettre la machine à niveau.• Il se peut qu'une substance rigide soit entrée dans le filtre de la pompe. >>> 

Nettoyage le filtre de la pompe.

• Les vis de sécurité réservées au transport n'ont pas été enlevées. >>> Enlevez les vis de sécurité réservées au transport.

• La quantité de linge contenue dans la machine pourrait être trop faible. >>> Ajoutez du linge dans la machine.

• La machine pourrait avoir été surchargée de linge. >>> Retirez une quantité de linge de la machine ou procédez à une distribution manuelle afin de l'équilibrer de façon homogène dans la machine.

• Vérifiez si la machine n'est pas posée sur un objet rigide. >>> Assurez-vous que la machine n'est posée sur aucun objet.

La machine s'est arrêtée juste après le démarrage du programme.

• Vérifiez si le lave-linge ne s'est pas arrêté de façon provisoire en raison d'une basse tension. >>> Elle peut reprendre son fonctionnement lorsque la tension revient au niveau normal.

La durée du programme n'effectue aucun procédé de comptage. (sur les modèles avec affichage)

• La minuterie pourrait s'arrêter pendant le prélèvement de l'eau. >>> L'indicateur de la minuterie n'effectuera aucun procédé de comptage jusqu'à ce que la machine prélève une quantité adéquate d'eau. La machine attendra jusqu'à ce qu'il y ait suffisamment d'eau, pour éviter de mauvais résultats de lavage dus au manque d'eau. L'indicateur de la minuterie reprendra le compte à rebours après ceci.

• La minuterie pourrait s'arrêter pendant la phase de chauffage. >>> L'indicateur de la minuterie n'effectuera aucun procédé de comptage jusqu'à ce que la machine atteigne la température sélectionnée.

• La minuterie pourrait s'arrêter pendant la phase d'essorage. >>> Un système de détection automatique d'une charge non équilibrée pourrait être activé en raison d'une répartition inégale du linge dans le tambour. 

• La machine ne passe pas à la phase d'essorage lorsque le linge n'est pas uniformément réparti dans le tambour afin de prévenir tout dommage à la machine et à son environnement. Le linge doit être disposé à nouveau et essoré une nouvelle fois.

La mousse déborde du bac à produits.

• Trop de détergent a été utilisé. >>> Mélangez 1 cuillère à soupe d'adoucissant dans ½ litre d'eau et versez ce mélange dans le compartiment de lavage principal du bac à produits.

• Verser le détergent dans la machine appropriée pour les programmes et respectez les charges maximales indiquées dans le "Tableau des programmes et de consommation". Si vous utilisez des produits chimiques supplémentaires (détachants, javels, etc.), diminuez la quantité du détergent.

Le linge reste mouillé à la fin du programme

• Une quantité excessive de mousse pourrait avoir été formée et le système d'absorption automatique de mousse pourrait avoir été activé en raison d'une utilisation excessive de détergent. >>> Utilisez la quantité de détergent recommandée.

• La machine ne passe pas à la phase d'essorage lorsque le linge n'est pas uniformément réparti dans le tambour afin de prévenir tout dommage à la machine et à son environnement. Le linge doit être disposé à nouveau et essoré une nouvelle fois.

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Dépannage lave-linge AEG

Le lave-linge puise de l'eau même lorsqu'il est éteint :


Si le lave-linge puise de l'eau même lorsqu'il est éteint, il y a probablement de la saleté dans la vanne d'arrivée d'eau. Dans la plupart des cas, vous pouvez y remédier en lançant un cycle de lavage rapide et un cycle de rinçage. Si le problème persiste, contactez le 065/78.78.68 ou par mail info@zincq.be

La poignée du hublot du lave-linge est défectueuse :


Lorsqu'un cycle vient de se terminer, il peut être impossible d'ouvrir le hublot. Il s'agit d'un verrouillage de sécurité pour s'assurer qu'il n'existe aucune fuite.

Le hublot se déverrouille généralement après 2 à 5 minutes.

Si le hublot ne s'ouvre pas au bout de ce laps de temps, vérifiez si l'une des pièces de la poignée présente des dégâts. Si des pièces sont endommagées ou si le hublot ne peut toujours pas s'ouvrir, prenez contact avec le 065/78.78.68 ou par mail info@zincq.be

Le hublot du lave-linge s'ouvre au cours du cycle de lavage :

Si le hublot peut être ouvert ou s'ouvre tout seul alors que le lave-linge a fini de se remplir d'eau pendant le cycle de lavage ou d'essorage, débranchez l'appareil immédiatement et prenez contact avec le 065/78.78.68 ou par mail info@zincq.be

Le hublot du lave-linge émet des craquements :


Les craquements peuvent provenir de la saleté sur les charnières du hublot.

  1. Vous pouvez les nettoyer avec un chiffon humide. Veillez à enlever toutes les fibres et les résidus.
  2. Si les charnières sont propres, vérifiez s'il existe des traces de dommages.
  3. Si le hublot paraît endommagé ou continue d'émettre des bruits après ce nettoyage, prenez contact avec le 065/78.78.68 ou par mail info@zincq.be


Le lave-linge ne chauffe pas et n'affiche pas de code d'erreur :


L'électronique de l'appareil devrait pouvoir détecter un thermoplongeur défectueux et affichera généralement un code d'erreur.

Si ce n'est pas le cas, suivez les instructions ci-dessous :

  • Vérifiez que la charge de linge n'est pas trop importante.
  • Vérifiez que le cycle sélectionné nécessite une phase de chauffage.
  • Assurez-vous que le filtre de vidange est propre et n'est pas obstrué.
  • Si l'eau est dure, un adoucisseur d'eau pourrait résoudre le problème.
  • Démarrez un cycle de nettoyage à la température la plus haute sans linge dans l'appareil. Puis, lancez le cycle avec un nouveau produit de lavage.

Les appareils modernes lavent à des températures moins élevées. Si cet appareil est neuf, il ne chauffe peut-être pas autant que le précédent.

L'éclairage interne du lave-linge ne fonctionne pas :


Veuillez nous contactez au 065/78.78.68 ou par mail info@zincq.be

Cycle de lavage trop court :


Le lave-linge calcule la durée en fonction de la charge et le temps affiché tient compte de cette estimation.

Une charge moins importante ou une modification du type de linge peut réduire le temps de lavage de manière significative. Si l'appareil est rempli de linge humide, par exemple en cas de pré-trempage, les temps de lavage peuvent varier.

Parfois, la charge n'est pas équilibrée et le lave-linge saute l'étape de l'essorage afin de ne pas endommager l'appareil. Une charge trop importante ou un article trop lourd peut créer un déséquilibre dans le lave-linge au cours de l'essorage. Si aucun des cas ci-dessus ne s'applique, réinitialisez l'appareil en la débranchant, patientez 30 secondes et branchez-la à nouveau. Cela devrait résoudre le problème.


Le temps de lavage affiché change :

Le lave-linge calcule la durée en fonction de la charge et du type de linge, et affiche ensuite la durée estimée. Le temps de lavage indiqué sur le bandeau d'affichage peut ensuite être réduit ou augmenté, afin d'obtenir les meilleurs résultats de lavage avec une consommation d'énergie optimisée.

La fonction « Gain de temps » permet de réduire le temps de lavage. Reportez-vous à la notice d'utilisation pour de plus amples informations.

Une charge déséquilibrée aura pour conséquence une augmentation de la durée du cycle. Ceci est normal pour un lave-linge.

Modifier le type de linge peut avoir un impact sur la durée de lavage.

L'allongement progressif de la durée du cycle permet de réduire la consommation d'énergie. L'amélioration de la phase de chauffe permet d'économiser de l'énergie et sa durée plus longue permet d'obtenir les mêmes résultats de lavage (en particulier pour un linge normalement sale).

Si le lave-linge est doté d'un capteur de poids, il est essentiel que vous mettiez d'abord sous tension l'appareil, puis que vous sélectionniez un cycle, avant d'introduire le linge dans le lave-linge. Le capteur de poids fonctionnera alors correctement.

Le cycle de lavage est trop long :


Une charge déséquilibrée aura pour conséquence une augmentation de la durée du cycle. Ceci est normal pour un lave-linge. Le lave-linge calcule la durée en fonction de la charge et du type de linge et affiche ensuite la durée estimée.

Modifier le type de linge en fonction du cycle sélectionné peut avoir un impact sur la durée de lavage.

L'allongement progressif de la durée du cycle permet de réduire la consommation d'énergie. L'amélioration de la phase de chauffe permet d'économiser de l'énergie et sa durée plus longue permet d'obtenir les mêmes résultats de lavage (en particulier pour un linge normalement sale).

Si aucun des cas ci-dessus ne s'applique, réinitialisez l'appareil pour vous permettre de résoudre le problème. Pour ce faire, débranchez la prise et patientez 30 secondes avant de la brancher à nouveau.


Code d'erreur C9 ou F9 :


Cause possible : déséquilibre pendant le cycle d'essorage. Nous vous conseillons de réinitialiser les appareils anciens

Commencez par fermer le hublot et par régler le sélecteur de programmes sur zéro.

Appuyez sur les deux touches du haut (trempage et pré-lavage).

Simultanément, tournez le sélecteur de programmes dans le sens contraire des aiguilles d'une montre jusqu'à la sélection du cycle d'essorage délicat. Relâchez les deux touches et continuez à tourner le sélecteur dans le sens contraire des aiguilles d'une montre jusqu'à la position Off/Arrêt (presque un tour complet).


Essayez de laver normalement. Si le message d'erreur C9 continue de s'afficher, les roulements du moteur de l'appareil peuvent être en cause.


Ne réinitialisez l'appareil qu'une seule fois. Si vous effectuez la réinitialisation trop souvent, le moteur s'use.

Si le problème se répète, le moteur ou ses roulements sont probablement défaillants. Pour résoudre ce problème, prenez contact avec le 065/78.78.68 ou par mail info@zincq.be

Le lave-linge affiche le code d'erreur E80 ou émet 8 clignotements :


Le lave-linge affiche le code d'erreur E80 ou émet 8 clignotements. Cela indique que le sélecteur des programmes était incorrectement positionné, ou que l'appareil a commencé à fonctionner lorsque ce sélecteur était positionné entre deux programmes.

Le lave-linge affiche le code d'erreur EHO / EH0 :


Le lave-linge affiche le code d'erreur EHO / EH0. Ceci indique un problème lié à l'alimentation électrique.

Vérifiez l'alimentation électrique en branchant un autre appareil sur la même prise pour voir si elle fonctionne

Si l'autre appareil ne fonctionne pas non plus, la ligne électrique est probablement défaillante

Réinitialisez l'appareil

  • Débranchez la fiche de la prise, patientez pendant 30 secondes et rebranchez-la (il est possible d'obtenir le même résultat en utilisant l'interrupteur de sécurité).
  • Ensuite, mettez l'appareil en fonctionnement et sélectionnez un programme.
Faites appel au 065/78.78.68 ou par mail info@zincq.be


Le lave-linge affiche le code d'erreur E40 ou émet 4 bips sonores / 4 clignotements :


Vérifiez que la porte est correctement fermée

Si besoin, poussez-la fermement. Vous devez entendre un déclic.

Recherchez un linge éventuellement coincé entre le joint de porte et le hublot

Si besoin, enlevez un peu de linge du tambour avant de relancer le cycle.

Il y a trop de linge dans la machine (surcharge)

Si besoin, enlevez un peu de linge du tambour avant de relancer le cycle

Vérifiez la sécurité enfants mécanique (le cas échéant)

Désactivez la sécurité enfants à l'aide d'une pièce de monnaie ou d'un objet similaire et faites un nouvel essai.

Le verrouillage de la porte est défectueux

Si les conseils ci-dessus ne résolvent pas le problème, le verrouillage de la porte peut être défectueux et doit être remplacé.

Le lave-linge affiche le code d'erreur E20 ou C2, émet 2 bips sonores / 2 clignotements :


Assurez-vous que le tuyau de vidange est correctement positionné

Le tuyau de vidange ne doit pas s'enfoncer de plus de 10 cm dans l'évacuation. Reportez-vous aux instructions d'installation dans votre notice d'utilisation ou d'installation séparée, fournies avec votre appareil.

Assurez-vous que la hauteur d'évacuation est correcte La hauteur d'évacuation ne doit pas dépasser 100 cm et ne doit pas se trouver à moins de 60 cm au-dessus de la base de l'appareil. Voir également les indications dans la notice d'utilisation. Reportez-vous aux instructions d'installation dans votre notice d'utilisation ou d'installation séparée, fournies avec votre appareil. Nettoyez la pompe et le filtre. Nettoyez la pompe et le filtre à peluches, y compris l'hélice de la pompe (si l'hélice de la pompe est visible, faites-la tourner avec un crayon et reposez le filtre). Ensuite, lancez un lavage à l'eau chaude sans ajouter de lessive en poudre pour nettoyer le système d'évacuation. Pour la procédure détaillée, reportez-vous à la notice d'utilisation fournie avec votre appareil. Recherchez une obstruction de la vidange Vérifiez que les vidanges s'effectuent de manière satisfaisante. Lancez un lavage en plaçant le tuyau de vidange dans une cuve ou un évier. Vérifiez que le tuyau de vidange n'est pas plié ou tordu Si le tuyau de vidange est plié ou tordu, ceci peut empêcher l'eau de passer. Vous pouvez le vérifier derrière l'appareil. Utilisez moins de lessive en poudre Lorsque l'on utilise beaucoup de lessive en poudre ou lorsque le lavage produit beaucoup de mousse, cette dernière peut boucher le système de contrôle du niveau. Pour résoudre ce problème, vous pouvez mettre à l'arrêt l'appareil et secouer le tambour d'avant en arrière à plusieurs reprises. Nettoyez la pompe de vidange et le filtre, puis lancez un lavage à l'eau chaude sans lessive en poudre. Mettez le lave-linge hors tension. Il est possible de résoudre le problème en mettant le lave-linge hors tension pendant 1 à 2 heures avant de relancer un cycle de lavage. Si la pompe s'est obstruée, un fusible bimétallique va la couper. Après refroidissement, la pompe devrait fonctionner normalement.


Le lave-linge affiche le code d'erreur EF0, EFo, EF3 ou émet 15 bips sonores / 15 clignotements :


Utilisez moins de détergent

L'utilisation d'une trop grande quantité de détergent peut entraîner une formation de mousse excessive.Mettez à l'arrêt l'appareil et laissez-le au repos pendant quelques heures, jusqu'à ce que la mousse disparaisse, puis essayez à nouveau de faire fonctionner l'appareil

Nettoyez le bac à produits Si le bac à produits ou la plaque d'aspersion située au-dessus sont très encrassés ou entartrés, l'eau peut déborder et être à l'origine du problème. Nettoyez le bac à produits comme indiqué dans la notice d'utilisation et essayez à nouveau de faire fonctionner l'appareil. Recherchez du linge coincé dans l'appareil. Un vêtement coincé entre le joint de porte et le hublot peut provoquer une fuite à cet endroit et laisser l'eau s'écouler à l'avant et dans le bac inférieur. Recherchez une fuite au bas de l'appareil – filtre à peluches. Retirez le filtre et nettoyez-le comme indiqué dans la notice d'utilisation. Vérifiez que le filtre n'est pas endommagé.Si le filtre est intact, remettez-le en place et serrez-le fermement à la main. Vérifiez le tuyau d'alimentation en eau. Toute fuite le long du tuyau peut provoquer un écoulement d'eau dans l'appareil près du panneau arrière. Il faut donc vérifier le branchement du tuyau d'alimentation en eau au robinet et à l'appareil. Si ceci est la cause de l'anomalie, il convient de basculer l'appareil comme indiqué au paragraphe « Recherchez du linge coincé dans l'appareil» de façon à pouvoir la redémarrer. Vérifiez le joint de porte. L'anomalie peut être due à une fuite par le joint de porte de l'appareil. Vérifiez-le en ouvrant la porte et en examinant le jointLe joint ne doit pas présenter de dommages, de fissures ni de trous. Si le joint de porte est défectueux, il est impératif de demander à un technicien SAV de le remplacer. N'utilisez pas l'appareil tant que la réparation n'a pas été effectuée. Coupez l'alimentation en eau de l'appareil. Faites appel au 065/78.78.68 ou par mail info@zincq.be


Le lave-linge affiche le code d'erreur E60 :


Il s'agit généralement d'un problème de chauffe au niveau de l'appareil.

Faites appel au 065/78.78.68 ou par mail info@zincq.be


Le lave-linge affiche le code d'erreur E90, E91, E92, E93 ou E94 :

Le lave-linge affiche le code d'erreur E90, E91, E92, E93 ou E94. Ceci indique des problèmes de configuration ou de communication des composants électroniques. Réinitialisez l'appareil Débranchez-le, attendez 30 secondes et rebranchez-le. Faites appel au 065/78.78.68 ou par mail info@zincq.be


Le lave-linge affiche le code d'erreur E10, C1 ou émet 1 bip sonore / 1 clignotement :

Le lave-linge affiche le code d'erreur E10, C1 ou émet 1 bip sonore / 1 clignotement. Ceci indique un problème d'absence d'arrivée d'eau, d'arrivée d'eau insuffisante ou de vidange.

Vérifiez l'alimentation en eau

Fermez le robinet et retirez le tuyau d'alimentation. Placez un seau ou un récipient similaire sous le robinet. Ouvrez le robinet et vérifiez qu'il en sort une quantité d'eau suffisante. Il doit être possible de remplir un seau de 10 litres en une minute environ.

Nettoyez le filtre du tuyau d'alimentation près du robinet.

S'il y a un filtre dans la vanne d'eau à l'endroit où le tuyau d'alimentation se visse dans le lave-linge, il doit également être propre.

3. Assurez-vous que le tuyau de vidange est correctement positionné

Le tuyau de vidange ne doit pas s'enfoncer de plus de 10 cm dans l'évacuation. Reportez-vous aux instructions d'installation dans votre notice d'utilisation ou d'installation séparée, fournies avec votre appareil. Assurez-vous que la hauteur d'évacuation est correcte. La hauteur d'évacuation ne doit pas dépasser 100 cm et ne doit pas se trouver à moins de 60 cm au-dessus de la base de l'appareil. Voir également les indications dans la notice d'utilisation. Reportez-vous aux instructions d'installation dans votre notice d'utilisation ou d'installation séparée, fournies avec votre appareil. Nettoyez la pompe et le filtre. Nettoyez la pompe et le filtre à peluches, y compris l'hélice de la pompe (si l'hélice de la pompe est visible, faites-la tourner avec un crayon et reposez le filtre). Ensuite, lancez un lavage à l'eau chaude sans ajouter de lessive en poudre pour nettoyer le système d'évacuation. Pour la procédure détaillée, reportez-vous à la notice d'utilisation fournie avec votre appareil. Recherchez une obstruction de la vidange. Vérifiez que les vidanges s'effectuent de manière satisfaisante. Lancez un lavage en plaçant le tuyau de vidange dans une cuve ou un évier. Vérifiez que le tuyau de vidange n'est pas plié ou tordu. Si le tuyau de vidange est plié ou tordu, ceci peut empêcher l'eau de passer. Vous pouvez le vérifier derrière l'appareil. Utilisez moins de lessive en poudre. Lorsque l'on utilise beaucoup de lessive en poudre ou lorsque le lavage produit beaucoup de mousse, cette dernière peut boucher le système de contrôle du niveau. Pour résoudre ce problème, vous pouvez mettre à l'arrêt l'appareil et secouer le tambour d'avant en arrière à plusieurs reprises. Nettoyez la pompe de vidange et le filtre, puis lancez un lavage à l'eau chaude sans lessive en poudre. Réinitialisez l'appareil. Débranchez-le, attendez 30 secondes et rebranchez-le. Si les suggestions ci-dessus n'ont pas résolu le problème, contactez nous au 065/78.78.68 ou par mail info@zincq.be



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Dépannage lave linge WHIRLPOOL

Dépannage lave linge WHIRLPOOL



La machine à laver peut parfois ne pas fonctionner correctement pour certaines raisons.Avant d'appeler le service technique, il est recommandé de vérifier si le problème peut être facilement résolu en utilisant la liste suivante. Si le problème persiste veuillez nous contactez au 065/78.78.68 ou par mail info@zincq.be



​Anomalies :

​Causes/Solutions possibles :

​La machine à laver ne s'allume pas.

​      
La prise n'est pas branchée ou pas suffisamment
pour faire contact.                                                   
      
Il y a eu une panne de courant.

La porte n'est pas totalement fermée.

​Le cycle de lavage ne démarre pas.

​      
Le bouton ON/OFF n'a pas été enfoncé.
    
Le bouton Départ /Pause n'a pas été
enfoncé.
   
Le robinet d'eau n'est pas ouvert.

Un départ différé a été réglé.

​La machine à laver ne se remplit pas d'eau (le message "h2o" apparaît
sur l'écran). Un"bip" sonne toutes les 5 secondes.

​   
Le tuyau d'alimentation en eau n'est pas
raccordé au robinet.
   
Le tuyau est plié.
 
Le robinet d'eau n'est pas ouvert.
   
L'alimentation en eau a été coupée.

Il n'y a pas suffisamment de pression.

​La machine à laver charge et vidange en
continue.

​  
Le bouton Départ/Pause n'a pas été enfoncé.
      
Le tuyau de vidange n'a pas été installé à 65 à
100 cm du sol.
     
L'extrémité du tuyau de vidange est immergée
dans l'eau.
       
Le connecteur de vidange sur la paroi n'a pas d'aération.

Si le problème persiste, après avoir effectué
ces contrôles, fermez le robinet d'eau, coupez la machine à laver et contactez
nous. Si l'appartement est situé à l'un
des étages les plus hauts d'un immeuble, un effet de siphon peut parfois se
produire, provoquant donc le chargement et la vidange continus de la machine à laver.  Des soupapes anti-siphons spéciales sont
disponibles dans notre magasin pour éviter ce type de problèmes.

​La machine à laver ne vidange pas ou n'essore
pas.

​    
Le programme ne comprend pas de fonction de
vidange : avec certains programmes, elle doit être activée manuellement.
  
Le tuyau de vidange est plié

La conduite de vidange est obstruée.

​La machine à laver vibre excessivement pendant
le cycle d'essorage.

​  
Au moment de l'installation, le tambour n'a pas
été convenablement débloqué.
    
La machine à laver n'est  pas de niveau.

La machine à laver est écrasée entre un meuble
et le mur.

​La machine à laver perd de l'eau.

​      
Le tuyau d'admission d'eau n'a pas été serré
convenablement.
     
Le distributeur de lessive est obstrué.

Le tuyau de vidange n'a pas été convenablement
fixé.

​La machine est verrouillée et l'écran clignote,
indiquant un code anomalie (par ex. F-01, F-..).

      
Éteignez la machine, débranchez la prise et
attendez environ 1 minute avant de la rallumer.

Si le problème persiste, contactez nous.

​Trop de mousse s'est formée.

       
La lessive n'est pas compatible avec la machine
à laver (elle doit porter les mots "pour machines à laver "," pour
lavage à la main et en machine" ou quelque chose de similaire).

Le dosage était excessif.

​La porte est verrouillée, avec ou sans
indication de panne et le programme ne fonctionne pas.

    
En cas de panne de courant, la porte se
verrouille. Le programme reprend automatiquement aussitôt que l'alimentation
électrique revient.

La machine à laver est à l'arrêt. Le programme
reprend automatiquement après que la raison de l'arrêt n'existe plus.


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Code d'erreur lave linge BOSCH

Code d'erreur lave linge BOSCH



Code d'erreur du lave-linge E16 ou F16 : PORTE OUVERTE

Fermez la porte. Si le problème ne peut être réglé, veuillez contacter notre service à la clientèle et arrangez un rendez-vous pour un entretien de service. Vous pouvez nous contacter via le numéro de service 065/78.78.68 ou par mail info@zincq.be

Code d'erreur lave-linge E17 ou F17 : TEMPS D'ALIMENTATION EN EAU DÉPASSÉ

Ouvrez le robinet. Si le problème ne peut être réglé, veuillez contacter notre service à la clientèle et arrangez un rendez-vous pour un entretien de service. Vous pouvez nous contacter via le numéro de service 065/78.78.68 ou par mail info@zincq.be

Code d'erreur lave-linge E18 ou F18 : TEMPS DE POMPE DÉPASSÉ

Effectuez une remise à zéro en allumant et en éteignant le lave-linge. Si l'erreur ne peut être corrigée, veuillez contacter notre service à la clientèle et prendre rendez-vous pour un entretien de service. Vous pouvez nous contacter via le numéro de service 065/78.78.68 ou par mail info@zincq.be

Code d'erreur lave linge E19 ou F19 : TEMPS DE CHAUFFAGE DÉPASSÉ

L'erreur liée au "Code d'erreur E19 / F19 : Temps de chauffage dépassé" ne peut être corrigée par elle-même. Veuillez contacter notre département du service à la clientèle et arrangez un entretien de service. Vous pouvez nous contacter via le numéro de service 065/78.78.68 ou par mail info@zincq.be

Code d'erreur lave linge E20 ou F20 : CHAUFFAGE INATTENDU

Effectuez une remise à zéro en allumant et en éteignant le lave-linge. Si l'erreur ne peut être corrigée, veuillez contacter notre service à la clientèle et organisez un rendez-vous de service. Vous pouvez nous contacter via le numéro de service 065/78.78.68 ou par mail info@zincq.be

Code d'erreur lave linge E23 ou F23 : AQUASTOP ACTIVE

L'erreur liée au "Code d'erreur E23 / F23: Aquastop activé" ne peut être corrigée par elle-même. Veuillez contacter notre service à la clientèle ou arranger un entretien de service. Vous pouvez nous contacter via le numéro de service 065/78.78.68 ou par mail info@zincq.be

Code d'erreur lave linge E25 ou F25 : CAPTEUR DE TURBIDITÉ DÉFECTUEUX

L'erreur liée au "Code d'erreur E25 / F25: capteur de turbidité défectueux" ne peut être corrigée par elle-même. Veuillez contacter notre service à la clientèle ou arranger un entretien de service. Vous pouvez nous contacter via le numéro de service 065/78.78.68 ou par mail info@zincq.be

Code d'erreur lave linge E26 ou F26 : CAPTEUR DE PRESSION ANALOGIQUE DÉFECTUEUX

L'erreur liée au "Code d'erreur E26/ F26: capteur de pression analogique défectueux" ne peut être corrigée par elle-même. Veuillez contacter notre service à la clientèle ou arrange run entretien de service. Vous pouvez nous contacter via le numéro de service 065/78.78.68 ou par mail info@zincq.be

Code d'erreur lave linge F27 : CAPTEUR DE PRESSION DÉFECTUEUX

L'erreur liée au "Code d'erreur F27: capteur de pression défectueux" ne peut être corrigée par elle-même. Veuillez contacter notre service à la clientèle ou arranger un entretien de service. Vous pouvez nous contacter via le numéro de service 065/78.78.68 ou par mail info@zincq.be

Code d'erreur lave linge E28 ou F28 : CAPTEUR DE DÉBIT DÉFECTUEUX

L'erreur liée au "Code d'erreur E28 / F28: capteur de débit défectueux" ne peut être corrigée par elle-même. Veuillez contacter notre service à la clientèle ou arranger un entretien de service. Vous pouvez nous contacter via le numéro de service 065/78.78.68 ou par mail info@zincq.be

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Que devriez-vous prendre en compte lors du choix de l’emballage des aliments surgelés ?

  • 1.Il ne doit pas être toxique pour l'aliment. Cette caractéristique est indique par le logo avec le verre à pied et la fourchette.
  • 2.Il doit être résistant au froid et ne pas devenir cassant ou poreux à basse température.
  • 3.Il doit être résistant à la chaleur et au lave vaisselle si vous voulez le réutiliser.
  • 4.Il doit être hermétique pour ne pas laisser pénétrer l'oxygène, l'humidité et les odeurs
  • 5.Il doit être totalement inodore et au gout neutre.
  • 6.Il doit être résistant aux graisses, aux acides et au sel.
  • 7.Il doit être résistant et ne pas se déchirer.
  • 8.Il doit être adapté à la taille des aliments congelés
  • 9.Il doit être adapté aux procédés de décongélation tels que l'eau bouillante, le micro-onde ou le four.
  • 10. Il doit avoir une bonne forme et la bonne taille. Le papier sulfurisé, le film transparent et autres emballages similaires ne sont pas adaptés pour le congélateur.

L'humidité de la nourriture s'échappe et se dépose sous forme de glace sur les parties les plus froides du congélateur. Cette perte dessèche la nourriture et lui fait perdre toutes ses qualités organoleptiques.
Votre nourriture change de gout et d'apparence, ce qui n'est plus tout aussi appétissant.

Un autre conseil : laissez complètement refroidir votre contenu avant de fermer l'emballage, ceci évitera la condensation et la formation de givre. N'hésitez pas aussi à coller une étiquette avec la date de congélation pour vous repérer plus facilement.

Avez-vous des questions ? Écrivez nous sur info@zincq.be

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Comment préparer son linge avant le lavage ?

Étape 1 : Trier

Triez le linge en fonction de ces critères :

  •  Symbole textile : Séparez le coton, les fibres mélanges, les synthétiques, la soie et la laine.
  •  Couleurs : Séparez le blanc de couleurs.
  •  Taille : mélangez ensemble des articles de différentes tailles dans le tambour améliore les performances de lavage
  •  Sensibilité : lavez les articles délicats séparément pour les articles neufs en laine vierge et en soie,ainsi que pour les rideaux. vérifiez les étiquettes sur les vêtements.

Étape 2 : Vider les poches

Videz toutes les poches des vêtements à laver.

  • ü Les objets métalliques tels que les pièces de monnaie, les épingles et les boucles sur les vêtements sont susceptibles d'endommager les autres articles de votre lessive ainsi que le tambour.

Retournez les vêtements ayant des boutons et des broderies.

  • Veillez à fermer les fermetures éclair des pantalons et des vestes afin de ne pas endommager le tambour. Les fermetures éclair doivent être maintenues fermes à l'aide d'un fil.
  • Les vêtements pourvus de laniers peuvent s'emmêler avec d'autres vêtements. Veillez à attacher ensemble les lanières avant de lancer le cycle de lavage

Étape 3 : Utiliser un filet à linge

  • Les soutiens-gorge (lavage en machine) doivent être placés dans un filet à linge. Les parties métalliques des soutiens-gorge et déchirer le linge.
  • Les vêtements légers et de petite taille, tels que les chaussettes, gants, bas et mouchoirs, peuvent se coincer entre le hublot et la paroi du lave-linge. Placez-les dans un sac à linge fin.
  • Ne lavez pas le filet à linge seul, sans linge. Ceci pourrait provoquer des vibrations anormales susceptibles d'entrainer des déplacements intempestifs du lave-linge et des blessures.

Avez-vous des questions ? Écrivez nous sur info@zincq.be

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Comment nettoyer un tiroir à produits ?

​ Nettoyez le bac à produits à intervalles réguliers (tous les 4 à 5 cycles de lavage). Ceci évitera l'accumulation de détergent en poudre au fil du temps.

  • 1.Appuyez sur la partie illustrée ci-dessus et tirez.
  • 2.Lavez le tiroir à détergent avec beaucoup d'eau tiède dans une bassine.
    Lors du nettoyage, portez des gants de protection ou utilisez une brosse approprié cela vous évitera de toucher les résidus qui se trouve dans le tiroir.
  • 3.Après avoir effectué le nettoyage, appuyez sur la partie ci-dessus et poussez pour le rentrer complètement.

    Avez-vous des questions ? Écrivez nous sur info@zincq.be
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Idos : Le dosage automatiquement parfait

Le dosage intelligent par Bosch 

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9 Astuces pour économiser de l’énergie et de l’argent


Il est très facile d'économiser de l'énergie et aussi bien de réduire ses dépenses avec votre réfrigérateur.

Le réfrigérateur et le congélateur représentent 32% de la consommation d'électricité d'un foyer (hors chauffage).

Voici nos 9 meilleurs conseils pour réaliser des économies.

  • 1. Débarrassez-vous de votre vieux réfrigérateur
    Les anciens appareils consomment beaucoup plus que les nouveaux, c'est pourquoi cela peut être un réel avantage pour vos dépenses quotidiennes que de les changer. Zincq offre une large gamme d'appareils à haute efficacité énergétique dont certains d'entre eux appartiennent à la classe A+++, la meilleure du marché !
  • 2. Achetez un appareil économe en énergie
    L'étiquette énergétique donne une indication claire sur l'efficacité énergétique de votre appareil
  • 3. Choisissez avec soin son emplacement
  • Ne placez jamais votre réfrigérateur prés d'une source de chaleur comme un four, une plaque de cuisson, un radiateur ou même les rayons du soleil. Peu importe que ce soit un pose libre ou un intégrable, veillez toujours à ce que l'air puisse bien circuler derrière et au dessus de l'appareil pour ne pas abimer le compresseur. S'il est placé entre des meubles, il suffit de créer une ouverture dans le meuble placé au-dessus de l'appareil pour assurer la circulation de l'air.
  • 4. Tout est dans la température
    La température optimale de fonctionnement pour un réfrigérateur est de 5°C et -18°C pour un congélateur. En règle générale, chaque degré de moins dans votre appareil représente 6% d'électricité en plus. Un réglage précis de la température peut donc directement influencer vos dépenses quotidiennes.
  • 5. Toujours fermer la porte
    Chaque fois que la porte du réfrigérateur est ouverte, l'air froid s'échappe et l'air ambiant pénètre dans l'appareil. Pour compenser l'augmentation de la températureà l'intérieur de la cuve, le compresseur doit alors utiliser davantage d'énergie pour rétablie la température définie.
    Veillez dons à fermer la porte de votre appareil à chaque utilisation et ne pas l'ouvrir inutilement et pendant trop longtemps.

  • 6. Décongeler les aliments dans le réfrigérateur
    Lorsque vous souhaitez décongeler des aliments de votre congélateur, placez-les dans un premier temps dans votreréfrigérateur. Vos aliments se décongèleront progressivement et le froid ainsi dégagé refroidira l'intérieur de votre appareil, ce qui permet de réduire le fonctionnement du compresseur et donc d'économiser de l'énergie.

  • 7. Placer uniquement des aliments froids dans votre réfrigérateur
     
    Évitez d'introduire des aliments encore chauds dans votre appareil car ils vont augmenter la température de la cuve ainsi que celle des autres aliments. Le compresseur sera sollicité pour compenser cette élévation ce qui augmente votre consommation en énergie. Les plats cuisinés doivent donc être laissés à température ambiante pour refroidir avant d'être introduits dans le réfrigérateur.

  • 8. Dégivrer le congélateur
    La formation d'une épaisse couche de glace dans le compartiment congélation agit comme un isolant, obligeant l'appareil à fonctionner d'avantage pour maintenir sa température. Par conséquent nous vous recommandons de dégivrer régulièrement votre congélateur.

  • 9. Surveillez régulièrement vos joints de porte
    Le joint de porte en caoutchouc est un isolant qui empêche l’échange de chaleur entre l'air ambiant et l'intérieur de la cuve. Il est important de vérifier régulièrement l'étanchéité de votre joint pour que celui-ci reste hermétique. Si ce n'est pas le cas remplacez-le immédiatement ! Assurez-vous également qu'aucun élément stocké dans votre réfrigérateur ne bloque la fermeture de porte.

Avez-vous des questions ? Ecrivez nous sur info@zincq.be

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Zincq... Le roi de l'électroménager

Le roi de l’électroménager

Si vous devez vous équiper en électroménagers, appareils encastrables, petits électroménagers et TV de qualité, vous devez tenir compte de plusieurs facteurs. Une fois votre budget fixé, les marques proposées sont nombreuses pour un même appareil, laquelle choisir ?


D'autres préoccupations doivent vous tenir en éveil : les problèmes du transport et l'installation d'appareils volumineux mais aussi, la qualité du service après-vente. Forts d'une expérience de 32 ans, les établissements Zincq, au 122 Route de Mons à Wasmuel, répondront à votre attente. 

Idéalement situés, le long d'un des plus grands axes traversant le Borinage, disposant d'un grand parking, les établissements Zincq vous accueilleront dans une vaste surface commerciale de 1650 M².dés que vous aurez franchi la porte du magasin, le patron ou un de ses assistants, vous guidera pour cibler votre achat. Les plus grandes marques vous seront proposées : Bosch, Miele, Liebherr, Whirlpool, Beko… le détaillant est le réparateur agréé dans toute la région.

Le transport et l'installation seront assurés par la maison. Pour le paiement, pas de problème, il y a des facilités de payements .Le magasin à été primé par test-Achats pour la qualité de ses services.

Alors n'hésitez plus !

Le magasin est ouverts de 8h à 12h et de 13h30 à 18h les jours de semaine, le samedi de 9h à 17h.




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Livraison à domicile et gratuite

Pour les gros électroménager (réfrigérateur, surgélateur, lave linge, sèche linge, Lave vaisselle pose libre, …)

ZINCQ se charge de la livraison, la mise en service(sur l'installation conforme et existant), 

les explications sur le nouveau appareil et la reprise de l'ancien si vous le désirez et cela gratuitement.

Pour les encastrables, ZINCQ peut se charger de les installer sur base de tarifs d'installation forfaitaires.

Avez-vous des questions ? Écrivez nous sur info@zincq.be

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Autre lettre

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Idée de lettre

Madame, Monsieur,

Par la présente, nous souhaitons vous informer que vous disposez d'une réduction spéciale de 10% sur l'achat de vos électroménagers, sur notre site internet ou dans notre magasin situé sur la route de Mons à Wasmuel.

Fort de 32 ans d'expérience, les Ets Zincq sont l'intermédiaire idéal afin de sélectionner et proposer des électroménagers de qualité, à la fois durables et efficaces et ce quelque soit votre utilisation car nous sélectionnons des produits à la fois pour la maison et pour l'environnement professionnel.

Notre mission ? Allier la vente d'électroménager selon des critères tels que leur rapport qualité & prix ou par exemple le ratio entre la durée de vie et la garantie couverte par la marque afin de vous conseiller au mieux.

Notre but ? Satisfaire notre clientèle en fournissant un large choix en magasin et la remercier de sa confiance en lui proposant des avantages spéciaux.

Notre force ? Notre service après-vente, centre technique agréé de la région pour des marques telles que Whirlpool, Beko, Siemens, ...

Notre plus ? Nous possédons une clientèle variée et étudions scrupuleusement sa demande et ses besoins afin de toujours renouveler notre catalogue.

Vous pourrez avoir un aperçu de notre gamme en visitant notre site internet sur lequel vous trouverez boutique en ligne et infos pratiques. La livraison est gratuite pour toutes commandes.

Vous trouverez dans le descriptif ci-dessous l'ensemble de nos services, ce qui vous permettra de choisir les prestations les plus adaptées à vos besoins :

  • Petits électroménager
  • Gros électroménager
  • Encastrables
  • Accessoires
  • Appareils professionnels
  • Cashback
  • Service après-vente avec nos propres techniciens : plus rapide et moins cher.

N'hésitez pas à nous contacter pour des demandes personnalisées ou offres de prix spécifiques.

Téléphone : 065 78 78 68

Email : ​info@zincq.be

Nous espérons que notre offre retiendra votre attention et nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos Meilleures salutations.

La direction commerciale

Danny Zincq

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